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FAQ für Benutzer

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Kein Problem – unser Team ist auch telefonisch für Sie erreichbar. Wählen Sie einfach die passende Nummer für Vertrieb, Support oder Ausland und sprechen Sie direkt mit dem richtigen Ansprechpartner. So erhalten Sie schnell und unkompliziert die Unterstützung, die Sie benötigen.

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TeamViewer

Sie möchten sich gerne online ein Bild über unsere Bürosoftware machen? Dank TeamViewer Meeting ist dies schnell und einfach möglich.

Auch für den Remote-Support nutzen wir den TeamViewer.

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Versionshistorie

Der Versionshistorie wird in einem neuen Tab geöffnet.

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Systemvoraussetzungen

Grundsätzlich werden Windows®-Betriebssysteme benötigt. Dabei werden alle Betriebssysteme und Microsoft-Office® Produkte unterstützt, die von Microsoft® noch gewartet werden.

Auf dem Server muss das .NET Framework 4.0 oder höher installiert sein

Windows-Betriebssyteme® & LINUX

Da wir unsere Software intensiv auf den verschiedenen Windows-Betriebssytemen® und Microsoft-Office® Produkten testen, kann die Freigabe für neue Betriebssysteme und Office-Anwendungen einige Zeit in Anspruch nehmen. Erst nach Freigabe kann visuplus® auf diesen Systemen genutzt werden. Eine aktuelle Aufstellung erhalten Sie über unseren Support.

Auf dem Windows-Server® muss das .NET Framework 4.0 oder höher installiert sein.

Wahlweise kann die Datenbank von visuplus® auch auf einem LINUX®-Server laufen. Allerdings ist das Programm von einem Windows-PC/Server zu starten. Für LINUX®-Installationen übernehmen wir keinen Support.

Für das DMS-System von windream ist grundsätzlich ein Windows-Betriebssystem® nötig.

Datenbanken

visuplus® speichert die Daten in einer Firebird-Datenbank. Diese wird bei Auslieferung zur Verfügung gestellt. Vor der Installation ist zu prüfen, ob bereits eine Firebird-Version installiert ist. Ist dies der Fall, so ist unbedingt mit dem Support der visuplus GmbH oder Ihres Händlers kontakt aufzunehmen. Die freigegebene Firebird-Version finden Sie im Downloadbereich.

Windream nutzt für die Dokumentenverwaltung wahlweise die Datenbank von Microsoft® oder Oracle®. Erfragen Sie bitte die freigegeben Versionen

Crystal Reports 2011 i.V.m. vReports

Die Nutzung von vReports ist grundsätzlich nur gestattet, wenn je Installation eine gültige Lizenz von SAP Crystal Reports® in der Version 2011 vorhanden ist. I.d.R. ist für die Haupt-Datenbank und je Client-Datenbank jeweils eine Lizenz nötig. Sie muss nicht installiert, sondern lediglich käuflich erworben sein. Laut unserer Lizenzbedingungen ist dies auch Grundvoraussetzung für die Nutzung von vReports.

Supportmöglichkeiten

• bei Ihrem Fachhändler
• telefonisch unter +49 700 84787587
• per E-Mail unter support@visplus.com

Die Wartung kann telefonisch, vor Ort oder per Fernwartung erfolgen.